Bli TIlbyder →

Personvernerklæring – DogPartner

Sist oppdatert: 20. august 2026

1. Om personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan DogPartner AS samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysninger når du besøker nettsiden, sender en forespørsel, bestiller en tjeneste, skriver en omtale eller registrerer deg som tilbyder.

DogPartner er en digital markedsplass som kobler hundeeiere med uavhengige tilbydere av hundetjenester, blant annet hundetrening, hundepass og hundelufting.

DogPartner utfører ikke de bestilte hundetjenestene selv. Tjenestene leveres av den aktuelle, selvstendige tilbyderen.

2. Behandlingsansvarlig

DogPartner AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom plattformen.

DogPartner AS
Organisasjonsnummer: 938 193 517
Forretningsadresse: Erlandstuveien 37B, 1178 Oslo
E-post: kontakt@dogpartner.no
Nettside: https://dogpartner.no

Henvendelser om personvern og behandling av personopplysninger kan sendes til kontakt@dogpartner.no

3. Hvilke opplysninger vi samler inn

Opplysninger du selv gir oss

Når du sender en forespørsel, bestiller en tjeneste, oppretter en konto, skriver en omtale, kontakter oss eller fyller ut et skjema, kan vi behandle:

  • navn
  • e-postadresse
  • telefonnummer
  • faktureringsadresse og tjenesteadresse
  • opplysninger om ønsket tjeneste
  • tidspunkt og informasjon om bookingen
  • meldinger og kommunikasjon
  • bestillings- og betalingsstatus
  • kontoinformasjon dersom du oppretter en brukerkonto
  • omtaler og navnevalget som skal vises sammen med omtalen

Vi ber deg om ikke å sende sensitive personopplysninger med mindre dette er nødvendig for å håndtere forespørselen.

Opplysninger om hunden

For å finne riktig tilbyder og gjennomføre tjenesten kan vi behandle informasjon om hunden, blant annet:

  • navn
  • rase eller blanding
  • alder, størrelse og kjønn
  • helse, allergier og medisiner
  • atferd og eventuelle utfordringer
  • forholdet til andre hunder, mennesker eller barn
  • behov for tilrettelegging
  • informasjon som er relevant for trening, pass eller lufting

Opplysninger om en hund er normalt ikke personopplysninger i seg selv, men kan inngå i en bestilling eller kommunikasjon som kan knyttes til en bestemt person.

Opplysninger om tilbydere

Dersom du registrerer deg som tilbyder, kan vi behandle:

  • navn og kontaktinformasjon
  • fødselsdato eller identitetsopplysninger når dette er nødvendig
  • firmanavn og organisasjonsnummer
  • adresse og geografisk tjenesteområde
  • bank- og oppgjørsinformasjon
  • tjenester og priser
  • kvalifikasjoner, utdanning og erfaring
  • tilgjengelighet
  • profilbilder og andre bilder
  • profiltekst og informasjon om virksomheten
  • kommunikasjon og avtaler med DogPartner
  • booking-, betalings- og provisjonsopplysninger
  • kundeomtaler

Informasjon som skal publiseres på tilbyderens profil, publiseres etter avtale med tilbyderen.

Betalingsopplysninger

Når du betaler gjennom DogPartner, kan vi behandle:

  • ordre- og bookingnummer
  • beløp og valuta
  • valgt betalingsmåte
  • tidspunkt for betaling
  • betalingsstatus
  • referansenummer hos betalingsleverandøren
  • opplysninger om refusjoner

Betaling behandles av eksterne betalingsleverandører. DogPartner lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

Tekniske opplysninger

Når du bruker nettsiden, kan vi automatisk behandle:

  • IP-adresse
  • nettlesertype og enhetstype
  • operativsystem
  • besøkte sider
  • tidspunkt for besøk
  • trafikkilde
  • tekniske logger
  • informasjon om feil og sikkerhetshendelser
  • valg knyttet til informasjonskapsler

Hvilke opplysninger som samles inn, avhenger blant annet av valgene du gjør i cookie-banneret.

4. Hvor opplysningene kommer fra

Vi mottar hovedsakelig opplysninger direkte fra deg når du bruker nettsiden, sender inn et skjema, foretar en booking eller kontakter oss.

Vi kan også motta opplysninger fra:

  • den aktuelle kunden eller tilbyderen
  • betalingsleverandører
  • booking- og plattformverktøy
  • offentlig tilgjengelige virksomhetsregistre
  • offentlig tilgjengelige nettsider eller profiler når vi vurderer potensielle tilbydere
  • analyse- og sikkerhetsverktøy dersom du har samtykket eller behandlingen ellers er nødvendig og lovlig

Dersom vi mottar opplysninger om deg fra andre, bruker vi dem bare til relevante og lovlige formål.

5. Hva vi bruker personopplysningene til

Vi kan bruke personopplysninger til å:

  • behandle forespørsler og bookinger
  • formidle kontakt mellom kunde og tilbyder
  • vurdere om en tilbyder passer til kundens behov
  • administrere betalinger, refusjoner og oppgjør
  • følge opp kunder og tilbydere
  • administrere brukerkontoer
  • opprette og administrere tilbyderprofiler
  • sende nødvendig informasjon om bestillingen
  • innhente og publisere kundeomtaler
  • håndtere spørsmål, klager og tvister
  • føre regnskap og oppfylle lovpålagte krav
  • forebygge svindel, misbruk og sikkerhetshendelser
  • drifte, sikre og forbedre nettsiden
  • analysere trafikk dersom brukeren har samtykket
  • sende markedsføring dersom vi har et gyldig behandlingsgrunnlag

DogPartner selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

Betalingsleverandører

Ved betaling via plattformen kan personopplysninger deles med:

  • Stripe
  • Vipps

Disse behandler personopplysninger i henhold til egne personvernerklæringer.

DogPartner lagrer ikke kortinformasjon.

Booking- og plattformverktøy

DogPartner benytter følgende løsninger:

  • WooCommerce
  • WooCommerce Bookings

Disse brukes kun til administrasjon av forespørsler, bestillinger og tilgjengelighet.

Analyseverktøy

DogPartner bruker analyseverktøy for å forstå hvordan nettsiden brukes og forbedre tjenesten.

Dette inkluderer:

  • Google Analytics
  • Rank Math SEO

Disse kan samle inn anonymisert informasjon om:

  • besøkte sider
  • tidsbruk
  • trafikkilder
  • enhetstype
  • geografisk område på aggregert nivå

Opplysningene brukes kun til statistikk og forbedring av plattformen.

E-postkommunikasjon

Når du sender skjema via nettsiden eller kontakter DogPartner behandles opplysningene gjennom e-postsystemer.

DogPartner benytter:

  • WP Mail SMTP
  • Domeneshop e-posttjenester

Dette brukes for sikker levering av e-post relatert til forespørsler, booking og kontakt.

Sikkerhetsverktøy

For å beskytte nettsiden og brukernes opplysninger benytter DogPartner sikkerhetsverktøy.

Dette inkluderer:

  • Wordfence Security

Wordfence kan registrere:

  • IP-adresse
  • innloggingsforsøk
  • tekniske sikkerhetshendelser
  • trafikkmønstre ved mistanke om misbruk

Formålet er å beskytte nettsiden mot angrep og uautorisert tilgang.

Backup og lagring av data

DogPartner benytter backup-systemer for å sikre stabil drift og gjenoppretting ved tekniske feil.

Dette inkluderer:

  • UpdraftPlus

Backup kan inneholde nødvendige systemdata og informasjon sendt via nettsiden.

Backup brukes kun ved behov for gjenoppretting.

Hosting og teknisk drift

Nettsiden driftes hos ekstern leverandør:

  • Hostinger

Hostingleverandøren kan behandle tekniske data som:

  • IP-adresse
  • serverlogger
  • trafikkdata

Dette skjer kun på vegne av DogPartner og i henhold til databehandleravtale.

6. Rettslig grunnlag for behandlingen

DogPartner behandler personopplysninger på følgende grunnlag:

Avtale

Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å:

  • håndtere bookingforespørsler
  • formidle den bestilte tjenesten
  • administrere betaling og refusjon
  • opprette og administrere kundekontoer
  • følge opp avtalen med tilbydere

Rettslig forpliktelse

Vi behandler og oppbevarer enkelte opplysninger for å oppfylle lovpålagte krav, blant annet krav knyttet til:

  • regnskap og bokføring
  • dokumentasjon av betalinger
  • skatter og avgifter
  • håndtering av lovlige krav fra offentlige myndigheter

Berettiget interesse

Vi kan behandle opplysninger når dette er nødvendig for våre berettigede interesser, blant annet for å:

  • administrere og forbedre plattformen
  • svare på henvendelser
  • følge opp kunder og tilbydere
  • sikre nettsiden
  • forebygge misbruk og svindel
  • dokumentere kommunikasjon og avtaler
  • håndtere eller forsvare rettskrav

Vi foretar en interesseavveining før vi baserer behandlingen på berettiget interesse.

Samtykke

Vi bruker samtykke når dette er nødvendig, blant annet for:

  • valgfrie analyse- og markedsføringscookies
  • elektronisk markedsføring der samtykke kreves
  • publisering av bestemte bilder eller opplysninger når annet behandlingsgrunnlag ikke gjelder
  • andre valgfrie behandlinger

Et samtykke kan trekkes tilbake når som helst. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandlingen som skjedde før samtykket ble trukket tilbake.

7. Deling med tilbydere

Når en kunde sender en bookingforespørsel, deler DogPartner nødvendige opplysninger med den valgte tilbyderen.

Dette kan omfatte:

  • kundens navn og kontaktinformasjon
  • informasjon om hunden
  • ønsket tjeneste
  • tidspunkt og tjenestested
  • informasjon kunden har gitt om behov og tilrettelegging
  • meldinger som er nødvendige for å vurdere eller gjennomføre tjenesten

Opplysningene skal bare brukes til å vurdere og gjennomføre den aktuelle tjenesten.

Den selvstendige tilbyderen kan være egen behandlingsansvarlig for opplysninger vedkommende mottar og behandler som en del av gjennomføringen av tjenesten.

8. Betalingsleverandører

Ved betaling kan nødvendige opplysninger deles med betalingsleverandører, blant annet:

  • Stripe og WooPayments
  • Vipps MobilePay
  • banker og andre aktører som er nødvendige for betalingsbehandlingen

Betalingsleverandørene behandler opplysninger i samsvar med egne personvernerklæringer og sikkerhetsrutiner.

DogPartner mottar informasjon om blant annet beløp, betalingsstatus og transaksjonsreferanse, men lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

9. Booking- og plattformverktøy

DogPartner bruker tekniske løsninger for å administrere nettsiden, tilbydere, bestillinger og betalinger.

Dette omfatter blant annet:

  • WordPress
  • WooCommerce
  • WooCommerce Bookings
  • Dokan
  • Elementor

Disse løsningene kan behandle opplysninger som er nødvendige for å vise nettsiden, administrere kontoer, behandle skjemaer og gjennomføre bookingprosessen.

10. Kundeomtaler

Etter en gjennomført tjeneste kan kunden motta en forespørsel om å skrive en omtale.

DogPartner benytter Customer Reviews for WooCommerce, også kjent som CusRev, til administrasjon av omtaleforespørsler og omtaleskjemaer.

Når en omtale sendes inn, kan vi behandle:

  • kundens navn eller valgte visningsnavn
  • e-postadresse
  • bestilt tjeneste
  • stjernerangering
  • omtaletekst
  • tidspunkt for innsending
  • teknisk informasjon som er nødvendig for å forhindre misbruk

Kunden kan velge om navnet skal vises som fullt navn, fornavn, forkortet navn eller anonymt, dersom disse alternativene er tilgjengelige i omtaleskjemaet.

Omtaler kan gjennomgås før publisering. Vi kan avvise eller fjerne omtaler som inneholder personopplysninger om andre, ulovlig innhold, sjikane, spam eller opplysninger som ikke er relevante for tjenesten.

11. E-post og interne arbeidsverktøy

Når du kontakter DogPartner eller sender inn et skjema, kan opplysningene behandles gjennom våre e-post- og arbeidsverktøy.

Dette kan blant annet omfatte:

  • WP Mail SMTP
  • DogPartners e-postleverandør
  • Google Workspace
  • Google Sheets

Disse verktøyene brukes til å:

  • sende og motta e-post
  • følge opp forespørsler og bookinger
  • administrere tilbyderinformasjon
  • holde oversikt over betalinger og oppgjør
  • håndtere kundeservice og intern drift

Tilgangen begrenses til personer som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.

12. Analyseverktøy

DogPartner kan bruke analyseverktøy, blant annet Google Analytics, for å forstå hvordan nettsiden brukes og for å forbedre brukeropplevelsen.

Analyseverktøy kan behandle informasjon om:

  • besøkte sider
  • tidsbruk
  • trafikkilder
  • enhetstype
  • omtrent geografisk område
  • interaksjon med nettsiden

Analyseverktøy aktiveres bare når det foreligger nødvendig samtykke gjennom cookie-banneret.

Du kan endre eller trekke tilbake valgene dine gjennom innstillingene for informasjonskapsler på nettsiden.

13. Informasjonskapsler

DogPartner bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å:

  • få nødvendige funksjoner på nettsiden til å virke
  • huske innstillinger og handlekurv
  • sikre nettsiden
  • administrere innlogging og booking
  • analysere trafikk dersom brukeren samtykker
  • gjennomføre markedsføring dersom brukeren samtykker

Strengt nødvendige informasjonskapsler kan brukes uten samtykke når de er nødvendige for å levere en funksjon brukeren uttrykkelig har bedt om.

Valgfrie informasjonskapsler for analyse, preferanser og markedsføring brukes først etter at brukeren har gjort et aktivt valg i cookie-banneret.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket gjennom cookie-innstillingene på nettsiden.

14. Sikkerhet

For å beskytte nettsiden og personopplysningene bruker DogPartner tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Dette kan blant annet omfatte:

  • tilgangskontroll
  • sikre passord og innlogging
  • kryptert kommunikasjon
  • sikkerhetslogging
  • sikkerhetskopiering
  • oppdatering av nettsiden og programvaren
  • tiltak mot uautorisert tilgang, svindel og misbruk

DogPartner bruker blant annet Wordfence Security til å oppdage og forhindre sikkerhetshendelser.

Wordfence kan behandle IP-adresser, innloggingsforsøk, trafikkmønstre og tekniske sikkerhetshendelser.

Kun personer som har et tjenstlig behov, får tilgang til personopplysninger.

15. Hosting og sikkerhetskopiering

Nettsiden driftes hos Hostinger.

Hostinger kan behandle tekniske opplysninger som:

  • IP-adresser
  • serverlogger
  • trafikkdata
  • data som lagres på nettsiden

DogPartner bruker sikkerhetskopieringsløsninger, blant annet UpdraftPlus, for å sikre gjenoppretting ved tekniske feil eller sikkerhetshendelser.

Sikkerhetskopier kan inneholde personopplysninger som på sikkerhetskopieringstidspunktet var lagret på nettsiden. Tilgangen til sikkerhetskopier begrenses, og kopiene brukes bare til sikkerhet og gjenoppretting.

16. Regnskap og juridiske forpliktelser

DogPartner kan dele nødvendige opplysninger med:

  • regnskapssystem
  • regnskapsfører
  • revisor
  • juridiske rådgivere
  • offentlige myndigheter når dette er lovpålagt

Dette kan omfatte navn, kontaktinformasjon, ordreopplysninger, betalingsinformasjon, fakturaer og oppgjørsinformasjon.

Opplysninger deles bare når det er nødvendig for regnskap, bokføring, kontroll, juridisk bistand eller oppfyllelse av lovpålagte krav.

17. Overføring av opplysninger utenfor EØS

Enkelte tekniske leverandører kan behandle eller lagre personopplysninger utenfor Norge eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, skal DogPartner sikre at det finnes et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak.

Dette kan blant annet være:

  • beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå
  • EUs standard personvernbestemmelser
  • andre lovlige overføringsmekanismer

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om overføringsgrunnlag og sikkerhetstiltak.

18. Lagring og sletting

DogPartner oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Som utgangspunkt gjelder følgende:

  • Opplysninger knyttet til bookinger og kundekontakt kan oppbevares så lenge det er nødvendig for å administrere avtalen og håndtere spørsmål, klager eller rettskrav.
  • Opplysninger som er nødvendige for regnskap og bokføring, oppbevares i den perioden loven krever, normalt minst fem år.
  • Opplysninger om tilbydere oppbevares så lenge samarbeidet varer og i en nødvendig periode etter at samarbeidet er avsluttet.
  • Henvendelser som ikke fører til en booking eller et samarbeid, slettes når de ikke lenger er nødvendige.
  • Omtaler kan beholdes så lenge de er relevante for tjenesten og plattformen, med mindre det foreligger grunnlag for sletting.
  • Samtykkebaserte opplysninger slettes eller behandlingen stanses når samtykket trekkes tilbake, med mindre opplysningene må beholdes på et annet lovlig grunnlag.
  • Tekniske logger og sikkerhetsopplysninger oppbevares så lenge dette er nødvendig for sikkerhet og forebygging av misbruk.
  • Sikkerhetskopier slettes eller overskrives etter gjeldende rutiner.

Opplysninger kan oppbevares lenger dersom dette er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

19. Dine rettigheter

Du kan ha rett til å:

  • få informasjon om hvordan opplysningene dine behandles
  • be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
  • be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
  • be om sletting
  • be om begrensning av behandlingen
  • protestere mot behandling basert på berettiget interesse
  • be om dataportabilitet når vilkårene er oppfylt
  • trekke tilbake et samtykke
  • klage til Datatilsynet

Rettighetene kan være begrenset dersom DogPartner har plikt eller lovlig grunn til å beholde opplysningene.

Henvendelser sendes til kontakt@dogpartner.no. Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før en forespørsel behandles.

20. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at DogPartner behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du kontakte oss på kontakt@dogpartner.no.

Du har også rett til å klage til:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Nettside: https://www.datatilsynet.no

21. Automatiserte avgjørelser

DogPartner bruker ikke personopplysninger til helautomatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte påvirker brukeren i vesentlig grad.

22. Endringer i personvernerklæringen

DogPartner kan oppdatere personvernerklæringen ved behov, blant annet ved endringer i tjenestene, systemene eller gjeldende regelverk.

Den oppdaterte versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden. Datoen øverst viser når erklæringen sist ble oppdatert.

Vesentlige endringer vil bli kommunisert når dette er nødvendig.

23. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om hvordan DogPartner behandler personopplysninger, eller ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte:

DogPartner AS
Organisasjonsnummer: 938 193 517
Forretningsadresse: Erlandstuveien 37B, 1178 Oslo
E-post: kontakt@dogpartner.no

Sist oppdatert: 20. august 2026

DogPartner er en formidlingsplattform mellom hundeeiere og uavhengige tilbydere. Tjenestene leveres av den enkelte tilbyder.